AIチャットボットは、企業のカスタマーサポートや内部業務の自動化において中心的な役割を果たしているが、多くの組織は「生成された応答が自然である」という主観的な基準だけで評価している。このため、正確性の不足や繰り返し質問、情報の誤りといった実際の運用上の問題が発生している。本文では、…
